Terms of service

Fecha de actualización: 10 de Febrero de 2025

El uso del sitio web www.magicwomenbyeb.com (en adelante, el “Sitio”), administrado por MAGIC WOMEN S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.684.589-9-0, domiciliada en Calle 2 B # 81 A 380 interior 1504 Medellín - Antioquia, y con el número de contacto +57 323 4462079, se rige bajo los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Cualquier persona que acceda al Sitio o realice una compra a través del mismo acepta implícita y expresamente el contenido de estos Términos y Condiciones.

A lo largo de este documento, los términos “Cliente” o “Clientes” se refieren a cualquier usuario que acceda al Sitio, realice compras o utilice cualquiera de sus funcionalidades.

1. REGISTRO DE LOS CLIENTES:

El registro de los Clientes en el Sitio es un paso esencial para acceder a los servicios y adquirir productos ofrecidos por MAGIC WOMEN. Para registrarse, el Cliente deberá proporcionar información personal, como su nombre completo, número de identificación, dirección de residencia y número de teléfono. Toda la información ingresada debe ser verdadera, completa y actualizada, según lo declarado por el Cliente bajo su responsabilidad.

El Sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad. Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de MAGIC WOMEN, garantizando medidas de seguridad adecuadas para prevenir accesos no autorizados, adulteraciones o usos indebidos.

En caso de realizar una compra, el Cliente deberá proporcionar información adicional relacionada con el pago y la entrega, incluyendo datos financieros y dirección de envío.

2. PROCESO DE COMPRA:

El Sitio proporciona una descripción detallada del procedimiento que los Clientes deben seguir para realizar compras. Desde la selección de productos hasta la confirmación del pago, cada paso es claro y transparente.

El proceso de compra en www.magicwomenbyeb.com está diseñado para ser sencillo, seguro y eficiente. A continuación, se describen los pasos que los clientes deben seguir para realizar una transacción:

Selección de Productos: Navegue por nuestro catálogo en línea y elija los productos que desea adquirir. Añádalos al carrito de compras utilizando el botón correspondiente.
Revisión del Carrito: Antes de proceder al pago, revise los productos seleccionados en el carrito. Aquí podrá actualizar cantidades o eliminar artículos si lo desea.
Iniciar Compra: Haga clic en el botón "Finalizar Compra". Esto lo redirigirá al formulario donde deberá ingresar la información necesaria para procesar el pedido.
Ingreso de Datos Personales y de Envío: Complete el formulario con su información de contacto, dirección de envío y demás datos necesarios. La información debe ser precisa para garantizar la correcta entrega de los productos.
Método de Pago: Elija el método de pago que prefiera, ya sea a través de PayU, tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, o pago contra entrega (según disponibilidad en su ciudad).
Aceptación de Términos y Condiciones: Antes de confirmar su compra, debe aceptar expresamente los Términos y Condiciones. Esta aceptación es obligatoria para completar la transacción y garantiza que el cliente comprende y está de acuerdo con las políticas de MAGIC WOMEN.
Confirmación de Pedido: Una vez seleccionado el método de pago y aceptados los términos, revise el resumen de su pedido. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar la compra.
Notificación de Compra: Después de confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su transacción y el número de pedido. Este correo es la garantía de que su compra ha sido registrada en nuestro sistema.
Seguimiento del Pedido: Una vez procesado el pago, se le notificará sobre el estado de su pedido y los tiempos estimados de entrega. Podrá consultar esta información a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación o contactando nuestro servicio al cliente.

3. PRODUCTOS OFRECIDOS:

En www.magicwomenbyeb.com, ofrecemos productos innovadores para el cuidado personal, diseñados para mujeres ocupadas que buscan rutinas de belleza y bienestar rápidas y efectivas.

Líneas de Productos

Cuidado Facial: Fórmulas diseñadas para limpiar, hidratar y revitalizar la piel en solo 2 minutos en la mañana y 2 minutos en la noche, adaptadas a diferentes necesidades cutáneas.
Cuidado Capilar: Productos especializados en fortalecer, nutrir y reparar el cabello, optimizando su apariencia y salud con una rutina eficiente.
Bienestar (Gomitas): Suplementos en forma de gomitas con ingredientes clave para mejorar la salud de la piel, el cabello y el bienestar general desde el interior.

Calidad Garantizada

Cada producto está formulado con ingredientes de alta calidad y respaldado por estudios que garantizan su efectividad y seguridad.

Información Detallada

En cada página de producto encontrarás:

Ingredientes activos.
Beneficios específicos.
Modo de uso.
Precauciones y advertencias (si aplica).

Disponibilidad

La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario. En caso de agotamiento, se notificará antes de completar la compra y se ofrecerán alternativas o reembolsos.

Imágenes y Representaciones

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones en el empaque, sin afectar la composición ni calidad del producto.

Limitaciones de Uso

Los productos de Cuidado Facial y Cuidado Capilar son para uso externo y no sustituyen tratamientos médicos.
Las gomitas de bienestar son suplementos alimenticios y no reemplazan una dieta equilibrada ni tratamiento médico.

Compromiso con la Sostenibilidad

Nos preocupamos por el medio ambiente y trabajamos con empaques diseñados para reducir el impacto ambiental.

4. POLÍTICAS DE PRECIOS:

En www.magicwomenbyeb.com, garantizamos total transparencia en nuestras políticas de precios para brindar confianza en cada compra.

Precios Públicos

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.
Los costos de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

Promociones y Descuentos

Las ofertas y descuentos estarán claramente especificados.
Las suscripciones mensuales y trimestrales aplican descuentos automáticos.
Las promociones no son acumulables salvo que se indique lo contrario.

Ajustes de Precios

Nos reservamos el derecho de actualizar precios según costos de producción o estrategia comercial.
En caso de errores evidentes en los precios publicados, notificaremos al cliente antes de procesar la compra.

Devoluciones por Diferencias de Precio

Si el cliente detecta una discrepancia en el precio cobrado, podrá contactar a nuestro servicio de atención al cliente para revisar el caso.

Política de Precios Tachados

Un precio tachado indica el precio original antes de aplicar descuentos o promociones.

Política de Reembolsos Relacionados con Precios

En casos de cancelación o devolución, los reembolsos se procesarán sobre el valor pagado por el cliente, respetando los descuentos aplicados al momento de la compra.

5. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Magic Women, buscamos la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos una política flexible para cambios y devoluciones.

Condiciones Generales

Los cambios y devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega y cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su empaque original.
No debe tener señales de uso.
Las etiquetas deben estar intactas.

Si el cambio o devolución es por error de envío o defecto de calidad, Magic Women asumirá los costos de transporte. En otros casos, estos serán responsabilidad del cliente.

Exclusiones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos o usados, por razones de higiene y seguridad.
Daños ocasionados por mal uso del cliente.
Productos adquiridos en promoción, salvo por defectos de calidad.

Cambios

Solo se pueden cambiar por productos de igual valor o referencia.
Si el cliente desea otro producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia.

Devoluciones

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles.
Se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Para iniciar una solicitud, el cliente debe:

Contactarnos vía admin@magicwomenbyeb.com o al +57 323 4462079, indicando:
- Número de pedido.
- Razón del cambio o devolución.
- Fotografías del producto (si aplica).
Recibirá respuesta en un plazo de 3 días hábiles.
Si la solicitud es aprobada, enviaremos una guía de transporte para el envío del producto.
Tras recibir el producto y verificar su estado, procederemos con el cambio, reembolso o crédito.

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Magic Women garantiza que sus productos cumplen con altos estándares de calidad y están diseñados para cumplir con su propósito tal como se describe en el Sitio. Si un producto presenta defectos de fabricación, el Cliente podrá reclamar la garantía dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la fecha de entrega.

La garantía no cubre:

Daños ocasionados por un uso inadecuado del producto.
Alteraciones en el empaque o el contenido del producto.

Para gestionar una reclamación de garantía, el Cliente debe contactar a Magic Women a través de admin@magicwomenbyeb.com y proporcionar el comprobante de compra junto con imágenes o documentos que respalden su solicitud.

7. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los Clientes que realicen compras a través del Sitio tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el Cliente deberá notificar a Magic Women por escrito y devolver el producto en su estado original, con el empaque y etiquetas intactos. Magic Women asumirá los costos de transporte asociados a la devolución y realizará el reembolso del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

Excepciones al derecho de retracto:

El derecho de retracto no aplica para productos de uso personal, como cosméticos o suplementos alimenticios que hayan sido abiertos.

8. FORMAS DE PAGO

Para facilitar las compras en www.magicwomenbyeb.com, ofrecemos diversas opciones de pago. Todas las transacciones son procesadas a través de PayU, una plataforma segura y confiable que protege la información financiera de los clientes, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.

Métodos de Pago Disponibles:

Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, así como tarjetas débito de bancos autorizados.
Transferencias bancarias: Puedes realizar pagos a través de PayU desde las principales entidades bancarias.
Pagos en efectivo: Disponibles en puntos autorizados como Baloto, Efecty y otros aliados habilitados por PayU.
Pago contraentrega: Opción disponible únicamente en Bogotá y Medellín, sujeta a montos mínimos y condiciones específicas. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

Proceso de Pago:

El Cliente selecciona los productos y procede al pago.
Es redirigido a la plataforma segura de PayU, donde elige su método de pago preferido.
Si selecciona pago contraentrega, recibirá una confirmación con detalles del proceso en su correo electrónico.
Una vez realizado el pago, el Cliente recibirá un correo de confirmación automática con los detalles de su transacción.

Seguridad y Confidencialidad:

PayU encripta la información financiera del Cliente y no la comparte con terceros.
Magic Women no almacena información confidencial como datos de tarjetas o cuentas bancarias.

9. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA

El consentimiento para la compra de productos en el Sitio de Magic Women se formaliza a través del proceso de compra en línea.

Pasos de la compra:

Selección de los productos.
Revisión del resumen del pedido.
Confirmación de los datos de entrega.
Aceptación de los Términos y Condiciones.
Realización del pago.

El consentimiento se considerará manifestado y la compra perfeccionada en el momento en que el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación con:

El detalle de los productos adquiridos.
El valor total pagado.
Impuestos aplicados.
Método de pago seleccionado.
Tiempo estimado de entrega.

Hasta recibir esta confirmación, el Cliente puede desistir de la compra sin penalización.

12. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En Magic Women, nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios del Sitio, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

Recolección y Uso de Datos

Datos Recolectados:

Nombre, identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos relacionados con las compras.

Finalidades del Tratamiento:

Procesar pedidos y realizar envíos.
Enviar comunicaciones sobre promociones y novedades, con autorización del cliente.
Ofrecer asesoría personalizada y mejorar la experiencia del cliente.
Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

Autorización del Cliente

Al registrarse o comprar en el Sitio, el Cliente autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para los fines descritos.
El Cliente puede revocar esta autorización en cualquier momento enviando una solicitud escrita.

Derechos del Cliente

Los clientes tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales.
Solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos.
Revocar la autorización para el tratamiento de datos.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Responsable del Tratamiento

Magic Women S.A.S.

NIT: 901.684.589-9-0
Dirección: Calle 2 B # 81 A 380 interior 1504 Medellín - Antioquia
Teléfono: +57 323 4462079
Correo electrónico: admin@magicwomenbyeb.com

Ejercicio de Derechos

El Cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales contactando nuestro servicio de atención al cliente. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

En Magic Women, garantizamos que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad y están diseñados para cumplir su propósito según lo indicado en el Sitio. No obstante, nuestra responsabilidad se limita a:

Entregar los productos adquiridos según las especificaciones indicadas en la compra.
Responder por defectos de fabricación conforme a las políticas de garantía.
Cumplir con las Políticas de Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto según la normatividad vigente.

Limitaciones de Responsabilidad

Errores Técnicos: No nos hacemos responsables por fallas en la plataforma, interrupciones del servicio, pérdida de datos o errores en el Sitio que no sean atribuibles directamente a Magic Women.
Uso del Sitio: El uso del Sitio es responsabilidad del Cliente. No asumimos responsabilidad por daños derivados del uso indebido, incluidos accesos no autorizados a cuentas.
Colores y Representación de Productos: Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar imágenes precisas, los colores y presentaciones pueden variar levemente dependiendo del dispositivo utilizado para visualizarlos.
Tiempos de Entrega: Las entregas pueden verse afectadas por eventos externos como desastres naturales, huelgas o problemas de transporte.

Exoneración de Garantías

El Sitio y los servicios relacionados se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Magic Women no garantiza que el Sitio esté libre de errores o que su funcionamiento sea continuo e ininterrumpido.

Reclamaciones

Cualquier reclamación debe presentarse dentro de los plazos establecidos en nuestras políticas de cambios, devoluciones y garantía, enviando un correo a admin@magicwomenbyeb.com o llamando al +57 323 4462079.

14. USO DE IMÁGENES Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Magic Women (incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, videos, software y otros materiales) es propiedad exclusiva de Magic Women S.A.S. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual en Colombia y a nivel internacional.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o uso no autorizado de este contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Magic Women S.A.S..

Uso de Imágenes

Imágenes de Productos: Las imágenes en el Sitio son representaciones referenciales y pueden tener ligeras variaciones en el empaque sin afectar la calidad del producto.
Derecho a la Modificación: Magic Women se reserva el derecho de modificar o eliminar imágenes, textos u otros contenidos sin previo aviso.

Prohibición de Uso No Autorizado

Los clientes y visitantes del Sitio no podrán:

Copiar, reproducir, descargar, transmitir o distribuir el contenido del Sitio sin autorización previa.
Utilizar la marca, nombre comercial, logotipo u otros elementos distintivos de Magic Women sin permiso explícito por escrito.

Derechos de Imagen de Clientes

Al participar en concursos, promociones o actividades publicitarias de Magic Women, los Clientes autorizan el uso gratuito de su nombre e imagen en medios digitales y físicos para fines promocionales relacionados con la marca.

Reclamaciones de Propiedad Intelectual

Si un tercero considera que su propiedad intelectual ha sido infringida en el Sitio, debe enviar un correo a admin@magicwomenbyeb.com con documentación que respalde su reclamación. Magic Women revisará el caso y tomará las medidas necesarias.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier relación contractual o no contractual derivada del uso del Sitio de Magic Women, se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Esta cláusula no limita los derechos de los Clientes como consumidores bajo la normatividad de protección al consumidor en Colombia. Magic Women se compromete a resolver cualquier disputa de manera amistosa y conforme a la ley, antes de recurrir a instancias judiciales.

16. DISPOSICIONES FINALES

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o aplicación deberá ser resuelta por los tribunales competentes del país.

Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes y en pleno efecto.

Atentamente,

El equipo de Magic Women S.A.S.

Fecha de entrada en vigencia: 10 de Febrero de 2025